Luxo Joias e Semi Joias

Políticas da loja

Politicas da loja -Prazo de Produção *Linha de personalizados: Prazo de confecção: 10 dias úteis *Linha de Alianças: Aço, prata e Ouro 18k o prazo de confecção são de 7 dias úteis, *Linha de alianças banhadas a Ouro 18k o prazo são de 10 dias úteis *Linha de Pingentes, pulseiras, correntes e conjuntos TEMOS A PRONTA ENTREGA. -Embalagens Enviamos todas as peças com estojo de luxo, exceto os pingentes que enviamos em um saquinho de Veludo para presentear. -Entrega - Verifique antecipadamente qual a modalidade de envio dos Correios que atenda as suas necessidades. - Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou qualquer outro problema decorrente da entrega. Em caso de extravio, o seguro da encomenda dará ao cliente o direito a devolução do valor pago. - Verifique os dados cadastrais de sua conta no Elo7. Eles serão utilizados para gerar as etiquetas de envio do frete com desconto e não poderão ser modificado. -Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Após iniciar um pedido em nossa loja o mesmo ficará disponível aguardando pagamento até 3 dias úteis. Caso o pagamento não seja realizado o pedido será cancelado. -Prazo de resposta e atualização dos pedidos Todos as respostas via mensagem interna e atualizações dos pedidos são realizadas em até 24h. -Meios de pagamento Via Moip ou Depósito Bancário Itau e Caixa Econômica. -Garantia As joias tem garantia permanente e vitalícia sobre a autenticidade dos materiais descritos (****Prata 950 e ***Ouro 18k,). As Semi-Joias pode ter uma longa durabilidade dependendo do uso e cuidado com a peça, contudo nossa garantia só tem efeitos sobre o banho por 90 dias (contados a partir da data de recebimento). Em conformidade com o código de defesa do consumidor a garantia contra defeitos de fabricação é válida por 90 dias (contados a partir da data de recebimento). Excluem-se da garantia desgastes naturais ou provocados por maus uso (batidas, arranhões, quedas, produtos químicos e etc). -Política de Trocas Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido. -Troca de itens com defeito Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcamos com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente). Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo. Nós iremos enviar o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.