Decepcionada me resume! No dia combinado para entrega recebo mensagens e uma ligação da responsável dizendo que não iria fazer a entrega pois o caminho estava inacessível ( havia obra de asfalto na pista, porém nenhum bloqueio ou condição impediam veículos de transitar. Minha família e eu viemos por este caminho na noite do dia 19.) Numa tentativa de reverter essa decisão precipitada da vendedora, informei que haviam mais opções de caminhos para chegar até o local de entrega, ainda assim ela se recusou a levar alegando ter outra festa para decorar e não ia atrasar por conta da minha. Não teve nenhum interesse por parte da mesma em achar uma outra solução, nem em seguir outro caminho de melhor acesso. Meu esposo então, conversou com a responsável e sugeriu buscar a decoração, teve resistência mas por fim ela aceitou. Foi um acontecimento frustrante, decepcionante e traumatizante. Imagine você pesquisar uma decoração, escolher, combinar, efetuar pagamento total, a expectativa, ansiedade e horas antes ser informada que não será entregue, porque a responsável entendeu que seu carro não passaria numa rua de barro e mesmo com sugestão de outras opções de caminho se negou a entregar o produto adquirido, trazendo não só uma situação desagradável, mas de frustração de toda uma família que espera ansioso pelo dia da festa, da revelação de seu bebê e se depara com essa falta de comprometimento, de empatia, de respeito. Além de tudo a forma como foi tratado por telefone, a arrogância de 02 pessoas que não estavam mesmo dispostas a cumprir o combinado e ainda com a coragem de comentar que nem os convidados conseguiriam chegar. Tivemos que montar toda a a decoração, não teve arco de balões pois faltou barbante, tapete também não enviaram. Ou seja, um tremendo desrespeito com o cliente, principalmente num momento tão especial. A partir disso, passei para meu esposo o contato da responsável, pois não tinha condições emocionais para tratar nada com essa pessoa.
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Infelizmente, não tenho culpa de ter chovido dia antes e ter deixado a estrada interditada, ja tinha carro atolado a minha frente , me indicando que não passaria carro algum ,mandei fotos do atoleiro , mas mesmo assim não pensou no perigo que minha equipe corria , me disse passa com uma rota só e o outra roda na lama , como se já tinha um carro atolado na lama sem poder ir pra frente e nem para trás , por este acontecimento não passamos na lama e fui até local seguro e o esposo da Carla veio até a gnt pra retirar o material aceito de 1 pois entendo que com uma van de rally pra eles seriam fácil passar no lamaçal, pois bem ! Foi feito a retirada do material , balões ( barbante nao foi pois não faço uso de barbante) , foi ressarcido o valor da montagem e do tapete esquecido no carro , não temos culpa atoleiros na estrada afinal não foi causados por mim, jamais colocaria em risco a minha vida e da minha equipe,